क्या आप कोल्ड कॉलिंग की प्रक्रिया से जूझते हैं? हमारा "दायां मस्तिष्क" चरण-दर-चरण, तार्किक, रैखिक प्रक्रियाओं से बहुत अलग है। हमने कोल्ड कॉलिंग में अपनी सहज, सही मस्तिष्क क्षमताओं के सामान्य प्रवाह को खो दिया है। हमने इसे "लाइन्स" खोलने और बंद करने, बिक्री स्क्रिप्ट और रणनीतियों के लिए बदल दिया है।
क्या आप कोल्ड कॉलिंग की प्रक्रिया से जूझते हैं? हम में से कई लोगों के लिए, यह एक भीषण अनुभव है। ऐसा इसलिए है क्योंकि हम एक कठोर, रैखिक स्थान से बातचीत जारी रखने का प्रयास करते हैं। हम एक रणनीति या एक स्क्रिप्ट का पालन करने की कोशिश कर रहे हैं।
इस प्रकार, जब आराम से और आनंददायक कोल्ड कॉलिंग वार्तालाप करने की बात आती है, तो यह बहुत अच्छी तरह से काम नहीं करता है।
हमारा "दायां मस्तिष्क" चरण-दर-चरण, तार्किक, रैखिक प्रक्रियाओं से बहुत अलग है। यह जैविक और सहज है। सही दिमाग भाषण और रिश्तों जैसी चीजों के बारे में है।
तो हम खुद के इस बहुत ही कुशल हिस्से को बंद क्यों करते हैं जब हम ठंडे कॉलिंग में - बातचीत कर रहे हैं और किसी साथी इंसान के साथ किसी तरह के रिश्ते में शामिल हैं? खैर, हमें इससे प्रशिक्षित किया गया है। हमने कोल्ड कॉलिंग में अपनी सहज, सही मस्तिष्क क्षमताओं के सामान्य प्रवाह को खो दिया है। हमने इसे "लाइन्स" खोलने और बंद करने, बिक्री स्क्रिप्ट और रणनीतियों के लिए बदल दिया है।
कुछ मायनों में, आप कह सकते हैं कि हम अपनी कोल्ड कॉलिंग में कम इंसान बन गए हैं। सभी सहज तत्वों को कोल्ड कॉलिंग प्रक्रिया से बाहर कर दिया गया है। हम बिक्री पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं, व्यक्ति पर नहीं। हम वास्तव में बात करने के बजाय एक स्क्रिप्ट पढ़ रहे हैं। हम एक पिच बना रहे हैं, सुन नहीं रहे हैं।
क्या यह आपको एक खेल की तरह नहीं लगता? एक पिच बनाएं, आपत्तियों का मुकाबला करें, और एक समापन रेखा की पेशकश करें - सभी बिक्री प्राप्त करने के इरादे से। यही कारण है कि हम में से अधिकांश कोल्ड कॉलिंग को सबसे खराब बिक्री के साथ जोड़ते हैं। यह "युद्ध में जाने" की अवधारणा है। आप अपना कवच पहनते हैं और किसी ऐसे व्यक्ति के साथ मन-और-शब्द का खेल खेलते हैं जिससे आप कभी नहीं मिले हैं।
दूसरी ओर, क्या होगा यदि हम अपने दाहिने मस्तिष्क की शक्ति को उस स्थान से वास्तविक व्यक्ति-से-व्यक्ति संपर्क में लाने के लिए लगाते हैं? क्या होगा? ठीक है, पहली बात यह है कि आप आराम करेंगे। आपका दाहिना मस्तिष्क लक्ष्य की तुलना में अनुभव में अधिक रुचि रखता है। आप अपने आप को कम कठोर और कम तनावपूर्ण पाएंगे। आपकी कोल्ड कॉलिंग स्पीकिंग वॉयस में उस गप्पी "सेल्सपर्सन" टोन से कम होगा। आप अधिक सामान्य महसूस करेंगे, अधिक आसानी से बोलेंगे, और बातचीत को अपनी गति और ध्यान केंद्रित करने देंगे।
जब आप ऐसा करते हैं, तो दूसरे आपको अधिक स्वाभाविक रूप से प्रतिक्रिया देते हैं क्योंकि वे पीछा नहीं करेंगे। बहुत से लोग वास्तव में सुखद कनेक्शन के अवसर का आनंद लेते हैं, चाहे खरीदने में दिलचस्पी हो या नहीं।
कोल्ड कॉलिंग होने पर अपने दाहिने मस्तिष्क की शक्ति का दोहन करने के लिए अपनी मानसिकता को समायोजित करने के लिए यहां छह कुंजियाँ दी गई हैं:
1. सही मस्तिष्क प्रक्रिया में रुचि रखता है, परिणामों में नहीं।
कोल्ड कॉल करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपका ध्यान बिक्री करने पर नहीं है। यही लक्ष्य है। अपना सारा ध्यान एक लक्ष्य पर लगाना प्रक्रिया के आपके आनंद को ही तोड़ देता है। इसलिए, अपने बारे में सोचें, "मेरा लक्ष्य बिक्री करना नहीं है, बल्कि इस आधार पर बातचीत करना है कि मैं दूसरे व्यक्ति की मदद कैसे कर सकता हूं।"
2. दायां मस्तिष्क सहज ज्ञान युक्त होता है, गणना या जोड़-तोड़ नहीं
जब आप कोल्ड कॉल कर रहे हों, तो बिक्री को सुरक्षित करने के लिए आप किसके हैं, इसे बदलने से बचें। अपने दैनिक आराम से स्वयं बनें - जैसे कि आप किसी मित्र को बुला रहे हों। "मंच पर" या कृत्रिम रूप से उत्साही होने की कोई आवश्यकता नहीं है।
दायां मस्तिष्क वास्तविक, सामान्य, शिथिल और निश्चित रूप से गैर-कृत्रिम है।
संभावित ग्राहकों के साथ बात करते समय यह एक शानदार तरीका है। लोग जानते हैं कि आप कब सच्चे हैं और कब नहीं। इस प्रकार, वे हमेशा किसी ऐसे व्यक्ति के प्रति अधिक सकारात्मक प्रतिक्रिया देते हैं जो "वास्तविक" है।
3. दायां मस्तिष्क रैखिक के बजाय लचीला होता है
अपनी रैखिक बिक्री स्क्रिप्ट और रणनीतियों को फेंक दें। उन समस्याओं के आधार पर एक सहज बातचीत उत्पन्न करें जिन्हें आप दूसरे व्यक्ति को हल करने में मदद कर सकते हैं। अपनी कोल्ड कॉलिंग वार्तालापों को "साँस लेने" की अनुमति दें। समय-समय पर विषय को थोड़ा भटकने दें।
4. दायां दिमाग चीजों को समग्र रूप से देखता है
उस व्यक्ति को देखें जिसे आप किसी अन्य व्यक्ति के रूप में बुला रहे हैं, न कि "संभावना" के रूप में। "खरीदार-विक्रेता" मानसिकता को जाने दें। आप किसी से बिक्री "प्राप्त" नहीं करना चाहते हैं। आपका ध्यान बड़ी तस्वीर पर है, जिसमें आपकी संभावना के साथ-साथ आपकी भलाई भी शामिल है।
5. दायां दिमाग खुला होता है, कठोर नहीं
कोल्ड कॉलिंग वार्तालाप को आगे बढ़ाने के बारे में चिंता न करें। इसके बजाय, अपनी कॉल को एक कथन के साथ खोलें जो एक समस्या पर केंद्रित है जिसे आप हल कर सकते हैं और एक प्रतिक्रिया आमंत्रित करते हैं, जैसे "आपका क्या मतलब है?" या "मुझे और बताओ।"
जब आप कोल्ड कॉलिंग के दौरान अपने दाहिने मस्तिष्क की शक्ति का दोहन करना शुरू करते हैं, तो आपको मज़ा आने लगेगा। आप इस बात से चकित होंगे कि लोग आपको कैसे प्रतिक्रिया देते हैं। क्या अधिक है, दिन के अंत में आप जले नहीं होंगे। आप ऊर्जावान और वास्तव में खुश रहेंगे।
यह आपके दाहिने मस्तिष्क की शक्ति है।
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